Reglas para compradores

Estas reglas aplican a personas, talleres, aseguradoras, rent a car, flotillas, transportistas y empresas que soliciten piezas o comparen cotizaciones dentro de PiezasGo.

Importante: estos textos son una base operativa para PiezasGo y deben ser revisados por asesoría legal, fiscal y de protección de datos antes de publicación definitiva.

1. Información correcta de la solicitud

El comprador debe indicar datos reales del vehículo: marca, modelo, año, versión, chasis cuando sea posible.
Debe describir cada pieza en una línea separada, indicando cantidad, lado, condición aceptada, número de parte si lo tiene, fotos y observaciones.
Mientras más clara sea la solicitud, mayor será la probabilidad de recibir cotizaciones correctas y comparables.

2. Aseguradoras y clientes empresariales

Las aseguradoras deben incluir número de reclamación, taller donde está el vehículo, ajustador o referencia interna cuando aplique.
Los clientes empresariales deben especificar si pagan a crédito, contra orden de compra, transferencia, depósito o pago en tienda.
Si requieren NCF, deben completar correctamente RNC, razón social, tipo de comprobante y correo fiscal.

3. Revisión de cotizaciones

El comprador debe revisar precio, ITBIS, transporte, condición de la pieza, disponibilidad, garantía, NCF, tiempo de entrega y reputación del suplidor.
PiezasGo organiza las cotizaciones para facilitar la comparación, pero no decide cuál opción comprar.
El comprador puede aceptar una cotización completa, aceptar solo algunas piezas o combinar piezas de varios suplidores cuando el sistema lo permita.

4. Pagos y entrega

El comprador debe confirmar si el pago se realizará al suplidor, a través de PiezasGo o mediante otro mecanismo autorizado.
Debe validar si el transporte está incluido, se cotiza separado, lo realiza el suplidor, lo coordina el taller o se recoge en tienda.
Cuando la entrega sea en taller o empresa, debe indicar receptor autorizado, teléfono, dirección, horario y evidencia requerida.

5. Conducta del comprador

No debe publicar solicitudes falsas, duplicadas de forma abusiva, incompletas intencionalmente o destinadas a obtener información sin intención real de compra.
No debe presionar a suplidores a evadir reglas de la plataforma ni usar datos de contacto para fines ajenos a la solicitud.
Debe mantener comunicación respetuosa y responder oportunamente cuando acepte una cotización o solicite aclaraciones.

6. Reclamos

Si surge un problema, el comprador debe aportar evidencia: fotos, factura, NCF, comprobante de pago, conduce, conversación, pieza recibida y motivo del reclamo.
Los reclamos deben presentarse dentro del plazo indicado por la garantía o política del suplidor.
PiezasGo puede documentar el caso y registrar el resultado para reputación y seguimiento.

Última actualización: 26/07/2026