Legal PiezasGo
Contacto legal
Esta página define los canales y requisitos mínimos para presentar comunicaciones legales, privacidad, reclamos formales, solicitudes de datos, facturación o temas administrativos.
Importante: estos textos son una base operativa para PiezasGo y deben ser revisados por asesoría legal, fiscal y de protección de datos antes de publicación definitiva.
1. Asuntos que pueden comunicarse
- Solicitudes de privacidad, corrección de datos o eliminación de información.
- Reclamos formales relacionados con solicitudes, cotizaciones, pagos, NCF, entregas, garantías o uso indebido de datos.
- Reportes de fraude, spam, suplantación, comprobantes falsos, conducta abusiva o violación de reglas.
- Solicitudes administrativas, fiscales, comerciales o de verificación.
2. Información mínima requerida
- Nombre completo o empresa, RNC o cédula si aplica, correo, WhatsApp y rol dentro de la operación.
- Código de solicitud, cotización, orden, pago, NCF, suplidor o cliente relacionado cuando exista.
- Descripción clara del caso, fecha, evidencias disponibles, documentos, fotos, capturas o comprobantes.
3. Canales de contacto
- En producción, PiezasGo debe publicar correo legal, WhatsApp administrativo, dirección comercial y horario de atención.
- Las comunicaciones enviadas por canales no oficiales pueden no ser consideradas formales.
- PiezasGo puede pedir validación de identidad antes de entregar información o ejecutar cambios en datos.
4. Tiempos de respuesta
- Las solicitudes operativas pueden responderse según prioridad, evidencia y disponibilidad del equipo.
- Las solicitudes legales o de datos pueden requerir revisión adicional.
- Los casos incompletos pueden quedar pendientes hasta recibir información mínima.
Última actualización: 25/07/2026