Cancelaciones y devoluciones

Esta política establece criterios operativos para cancelar solicitudes, retirar cotizaciones, devolver piezas o atender cambios luego de una aceptación.

Importante: estos textos son una base operativa para PiezasGo y deben ser revisados por asesoría legal, fiscal y de protección de datos antes de publicación definitiva.

1. Cancelación de solicitudes

El comprador puede cancelar una solicitud antes de aceptar una cotización, salvo que ya haya autorizado costos especiales.
PiezasGo puede cancelar solicitudes duplicadas, falsas, incompletas, fraudulentas, vencidas o que incumplan reglas.
La cancelación de una solicitud no necesariamente implica devolución de pagos realizados a PiezasGo por servicios ya consumidos.

2. Cancelación de cotizaciones

El suplidor puede retirar o actualizar una cotización antes de que sea aceptada por el comprador.
Luego de aceptada, el suplidor debe informar cualquier cambio de disponibilidad, precio, entrega o garantía de forma inmediata.
Cancelaciones injustificadas pueden afectar reputación y visibilidad.

3. Devoluciones de piezas

Las devoluciones dependen de la política del suplidor, condición de la pieza, garantía ofrecida, evidencia y plazo aplicable.
Piezas nuevas, usadas, eléctricas, electrónicas, por pedido, importadas o instaladas pueden tener condiciones especiales.
El comprador debe revisar compatibilidad, condición y documentos antes de instalar o modificar la pieza.

4. Piezas por pedido o importación

Las piezas pedidas especialmente para un cliente pueden no ser cancelables o reembolsables si el suplidor informó esa condición antes de la aceptación.
El tiempo de entrega estimado puede variar por disponibilidad, aduanas, transporte, proveedor externo o causas fuera del control del suplidor.

5. Reembolsos

Los reembolsos de pagos directos entre comprador y suplidor se coordinan entre esas partes.
Los pagos hechos a PiezasGo por planes, publicidad, oportunidad o servicios de plataforma se rigen por la política comercial vigente y estado de consumo del servicio.