Datos y contacto protegido

El contacto protegido es una regla operativa para reducir spam, evitar desintermediación prematura y proteger información sensible de compradores y suplidores.

Importante: estos textos son una base operativa para PiezasGo y deben ser revisados por asesoría legal, fiscal y de protección de datos antes de publicación definitiva.

1. Datos protegidos

WhatsApp, teléfono, correo, nombre del contacto, dirección exacta, datos fiscales, documentos, órdenes de compra, reclamaciones y datos internos pueden mostrarse de forma limitada.
La información visible puede depender del estado de la solicitud, plan, pago, verificación, aceptación de cotización o autorización administrativa.
PiezasGo puede mostrar datos resumidos, como provincia, tipo de cliente, marca, modelo y piezas solicitadas, sin revelar información sensible innecesaria.

2. Liberación de contacto

El contacto puede liberarse cuando el comprador acepta una cotización, cuando un suplidor paga una oportunidad o cuando una regla comercial lo permita.
La liberación debe usarse solo para coordinar la operación relacionada: pago, NCF, entrega, garantía, reclamo o aclaración.
El contacto no debe usarse para campañas, spam, captación externa o fines no autorizados.

3. Auditoría

PiezasGo puede registrar quién vio, modificó, aceptó, pagó, liberó contacto, descargó documentos o cambió estados.
La auditoría ayuda a resolver reclamos, prevenir fraude y mejorar seguridad.
Usuarios con roles empresariales pueden tener permisos diferenciados para ver o descargar información.

4. Datos de empresas y aseguradoras

Los casos de aseguradoras pueden contener reclamación, taller, ajustador, orden de compra, fotos, documentos y datos del vehículo afectado.
Estos datos deben manejarse con especial cuidado y solo por usuarios autorizados dentro del flujo operativo.
Los talleres, suplidores y usuarios internos deben evitar compartir esos datos fuera de la finalidad autorizada.

5. Incumplimientos

El uso indebido de datos protegidos puede generar suspensión, bloqueo, reducción de visibilidad, eliminación de cuenta o acciones adicionales según corresponda.
Los usuarios deben reportar cualquier uso indebido de sus datos a los canales de contacto legal o administrativo.