Política de privacidad

Esta política explica qué datos puede recopilar PiezasGo, para qué se utilizan, con quién podrían compartirse y cómo se protegen dentro del flujo de solicitudes, cotizaciones, pagos, entregas y reclamos.

Importante: estos textos son una base operativa para PiezasGo y deben ser revisados por asesoría legal, fiscal y de protección de datos antes de publicación definitiva.

1. Datos que pueden recopilarse

Datos de identificación: nombre, empresa, RNC o cédula cuando aplique, cargo, contacto principal, usuario interno y rol.
Datos de contacto: WhatsApp, teléfono, correo, provincia, municipio, sector, dirección de entrega o dirección comercial.
Datos del vehículo: tipo, marca, modelo, año, versión, placa, chasis, fotos del vehículo, fotos de piezas y documentos relacionados.
Datos comerciales: solicitudes, cotizaciones recibidas o enviadas, órdenes aceptadas, planes, pagos, NCF, entregas, reclamos y reputación.
Datos técnicos: IP, navegador, fecha, hora, actividad en formularios, eventos de seguridad, intentos de abuso y registros de auditoría.

2. Finalidad del tratamiento

Procesar solicitudes de piezas y permitir que suplidores presenten cotizaciones adecuadas.
Validar suplidores, clientes, empresas, pagos, NCF, documentos, entregas y condiciones comerciales.
Prevenir fraude, spam, duplicidad de solicitudes, abuso del sistema, contacto no autorizado y uso indebido de datos.
Enviar confirmaciones, alertas, mensajes por panel, email o WhatsApp relacionados con solicitudes, cotizaciones, pagos, entregas, reclamos y planes.
Generar reportes, métricas, estadísticas, reputación, historial operativo y mejoras de servicio.

3. Contacto protegido

PiezasGo puede ocultar o limitar datos de contacto del comprador y del suplidor hasta que exista una etapa autorizada del proceso.
El objetivo es proteger a los usuarios, reducir spam y evitar el uso indebido de información comercial.
Cuando el comprador acepte una cotización o se cumpla una regla comercial autorizada, determinados datos pueden liberarse para coordinar pago, facturación, entrega y seguimiento.

4. Compartición de datos

Los datos necesarios pueden compartirse entre comprador, suplidor, empresa, usuarios autorizados, transportista o personal operativo únicamente para ejecutar la solicitud, cotización, entrega, facturación o reclamo.
PiezasGo puede compartir información mínima con proveedores tecnológicos de hosting, email, mensajería, pagos, seguridad, analítica o soporte.
No se debe vender información personal de los usuarios a terceros para fines ajenos al funcionamiento de la plataforma.

5. Conservación de datos

PiezasGo puede conservar datos mientras la cuenta esté activa, exista relación comercial, solicitudes pendientes, obligaciones administrativas, reclamos, auditoría o necesidad de seguridad.
Algunos registros pueden mantenerse por razones fiscales, contables, operativas, reputacionales o de prevención de fraude.
Los documentos innecesarios o vencidos pueden ser eliminados, anonimizados o archivados según políticas internas.

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o revisión de sus datos.
También puede solicitar eliminación cuando no exista obligación administrativa, legal, contractual, fiscal, de seguridad o de reclamo que justifique conservarlos.
Las solicitudes deben identificar al usuario y la cuenta o solicitud relacionada.

7. Seguridad

PiezasGo puede aplicar medidas como validación de formularios, control de archivos, auditoría, permisos por rol, registro de IP, antispam, bloqueo de abuso y protección de datos sensibles.
Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que los usuarios deben evitar compartir contraseñas, documentos innecesarios o información excesiva dentro de campos públicos.

Última actualización: 26/07/2026